tel Звоните нам с 09:00 до 21:00
8 (800) 555-80-31
8 (499) 322-13-61
logoг. Москва, ул. 2-ая Хуторская, д.38А, стр.8

Статьи

20 Ноя / 2013
Раздел: Телефония Комментарии: 1

как привлечь и удержать клиентов

В условиях жесткой конкуренции любое преимущество перед аналогичными компаниями в сфере обслуживания или продаж, ведет к увеличению прибыли. Любая, работающая через интернет компания, занимающаяся продажами, выделяет значительные суммы на привлечение аудитории на страницы своего сайта или в группы в социальных сетях, причем нет гарантии, что заглянувший посетитель станет, в конечном счете, ее клиентом. Удержать пользователя, превратив его в постоянного клиента (покупателя), гораздо сложнее. Онлайн-чат становится в этом случае действенным и круглосуточно доступным инструментом. Такая поддержка в реальном времени уже не является новшеством, это вполне серьезное средство продаж и эффективный способ общения.
Читать дальше

Добавить в закладки и поделиться
14 Ноя / 2013
Раздел: Seo Комментарии: 2

контент уникальность текста

Зачастую владельцы ресурсов допускают ошибки при продвижении сайта и одной из самых грубых является копирование контента. Чаще всего именно такие действия негативно влияют на ранжирование сайта (сортировка ресурса системой при ответе на поисковый запрос пользователя). Если сайт не будет занимать лидирующие позиции, то станет попросту не посещаемым. А ведь интернет-проекты создаются специально для привлечения целевой аудитории.

Читать дальше

Добавить в закладки и поделиться
12 Ноя / 2013
Раздел: Телефония Комментарии: 2

подбор и оценка персонала

Качественная работа call-центра складывается из двух важных составляющих: оборудования и уровня подготовки персонала. И именно последний момент всегда является ключевым для клиентов. Насколько операторы разбираются в специфике деятельности компании, каков их уровень обслуживания клиентов, насколько степень подготовки персонала скажется на имидже компании, не будут ли искажены данные о предлагаемых услугах, либо товаре — это только минимум возникающих вопросов. Для отбора персонала, каждый уважающий себя call-центр должен провести целый комплекс мероприятий по отбору, профессиональному обучению и повышению показателей эффективности работы оператора call-центра.

Читать дальше

Добавить в закладки и поделиться
07 Ноя / 2013
Раздел: Seo Комментарии: 2

увеличение ссылочной массы сайта

Практически все, кто хоть раз задавался вопросом SEO-оптимизации, сталкивался с таким понятием как наращивание ссылочной массы сайта. Многие знают, слышали, а кто и пользовался сайтами, на которых закупают внешние ссылки. Но далеко не все знают про минусы и подводные камни, с которыми можно столкнуться при подобном наращивании ссылочной массы. И самое главное, как можно эти камни обойти и при этом заполучить на свой сайт вожделенные ссылки. Что же дает ссылочная масса, и зачем ее собственно наращивать мы с вами детально рассмотрим в этой статье.

Читать дальше

Добавить в закладки и поделиться
05 Ноя / 2013
Раздел: Телефония Комментарии: 3

показатели эффективности работы персонала

Каждый клиент, обратившийся за услугой к оператору call-центра, ожидает максимально полезного общения в минимальные сроки. В предыдущей статье мы рассмотрели показатели эффективного общения оператора с клиентом, включающие пункты, напрямую зависящие от сотрудника. Предлагаем также рассмотреть техническую сторону процесса, правильная автоматизация которого, позволит оптимизировать работу call-центра и регулярно мониторить потребительскую привлекательность.

Читать дальше

Добавить в закладки и поделиться
16 Окт / 2013
Раздел: Телефония Комментарии: 1

критерии эффективности работы персонала

Вы пользуетесь или только планируете воспользоваться услугами аутсорсингового call-центра? У Вас есть собственный отдел онлайн-продаж? Тогда Вам конечно же необходимо оценить эффективность работы Ваших менеджеров или специалистов компании, с которой вы намерены сотрудничать. Показатели высокого качества работы менеджеров call-центра, описанные в коммерческом предложении, могут не всегда соответствовать действительности, поэтому Вам лучше непосредственно убедиться в квалификации и соответствии вашим требованиям специалистов, которые продают или будут продавать Ваши услуги.
Читать дальше

Добавить в закладки и поделиться

Copyright iTargis 2010-2016.г

ЗАКАЗАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ ЗВОНОК

Имя

Телефон

Вопрос или комментарий


×

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Сообщение


×
ЗАКАЗАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ ЗВОНОК

Имя

Телефон

Вопрос или комментарий


×
Top